725 532 690

Obchodní podmínky

Společnost RUTEX CZ, s. r. o.., se sídlem Pořádí 2283, 688 01  Uherský Brod zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Brně, oddíl C, vložka 51 811 (dále jen „Prodávající“) tímto zveřejňuje své obchodní podmínky (dále také „OP“), které platí pro nákup Prodávajícím nabízeného zboží v jeho internetovém obchodě – e-shopu na internetových stránkách www.termovel.cz (dále jen „Stránky“).  

 

Tyto OP se přiměřeně použijí i pro nákup zboží v prodejnách Prodávajícího, odpovídá-li tomu povaha vztahu – a to zejména pro úpravu odpovědnosti za vady - reklamací.

1. Expediční lhůty

Zboží, které je skladem, expedujeme z našeho skladu do 5ti pracovních dnů. U zboží, které není skladem, je dodací lhůta do dvaceti pracovních dnů. V opačném případě Vás budeme kontaktovat.

2. Platební podmínky

Dobírka - k ceně zboží a expedičním poplatků přičteme částku 29 Kč včetně DPH. 

Bankovní převod - zdarma, hradí se jen cena zboží a expediční poplatky.

Hotovost - zdarma při osobním odběru v naší prodejně, hradí se jen cena zboží. Osobní odběr možný na adrese: RUTEX CZ, s.r.o., Pořádí 2283, 688 01 Uherský Brod. 

PayPal - platba kartou

Gopay - platba kartou

EET - Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

3. Poštovné a balné

Zboží Vám bude zasláno Českou poštou, PPL nebo DPD. K ceně zboží Vám budou účtovány expediční náklady podle zvoleného způsobu dopravy:

Česká pošta balík do ruky nebo na poštu  - 100 Kč,

Česká pošta dobírka - 129 Kč,

PPL - soukromý balík - 100 Kč,

PPL - dobírka - 129 Kč,

PPL - balík do zahraničí - 220 Kč,

PPL -  balík do zahraničí dobírka - 249 Kč,

DPD - soukromý balík - 100 Kč,

DPD - dobírka - 129 Kč,

DPD - balík do zahraničí - 225 Kč,

DPD - balík do zahraničí dobírka - 254 Kč.

Ke každé zásilce bude přiložen daňový doklad s výpočtem daně.

4. Ceny

Pokud není výslovně uvedeno jinak, všechny ceny se rozumí včetně daně z přidané hodnoty. DPH na všechny výrobky, které si zde můžete zakoupit, činí 21 %.

Naše nabídka platí po dobu aktivního připojení k serveru termovel.cz a doby potřebné k doručení objednávky prostřednictvím nástrojů termovel.cz.

5. Zrušení objednávky ze strany RUTEX CZ, s.r.o.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku či její část v případě, že požadované zboží se již nevyrábí a není skladem. O této skutečnosti bude zákazník bez odkladu informován a další změny v objednávce budou dohodnuty individuálně.

6. Záruka vrácení peněz, výměna zboží

Pro vrácení peněz i výměnu zboží je nutné předložit Fakturu - daňový doklad.

Záruka vrácení peněz

Pokud nebudete se zbožím spokojeni, máte možnost je i bez uvedení důvodu vrátit, pokud byla smlouva uzavřena distančním způsobem (pomocí prostředků komunikace na dálku). Vaše peníze Vám zašleme zpět za následujících podmínek:

  • Zboží musí být naprosto čisté a nepoškozené, zabalené v původním obalu. Zákazník musí zboží zaslat na naši adresu do 14ti dnů od převzetí. Zákazník hradí přímé náklady spojené s vrácením zboží. 
  • Zboží je nutné  zaslat na adresu RUTEX CZ, s.r.o., Pořádí 2283, 688 01 Uherský Brod.
  • Po obdržení zboží a jeho kontrole Vám vrátíme peníze (v hotovosti, složenkou nebo převodem na Váš účet), a to ve lhůtě 5ti dnů od obdržení zboží.

Výměna zboží

Pokud si budete přát, vyměníme Vám zboží za jinou velikost či barvu.

Podmínky a postup

Zboží musí být naprosto čisté a nepoškozené.  Zákazník hradí doručení na naši adresu dopravní náklady nového zboží hradíme my. Zboží bude expedováno ve lhůtě uvedené u vybraného druhu zboží.

7. Záruky – reklamační řád

V případě, že Vám bude doručena poškozená zásilka, uveďte na předávacím protokolu popis závady odůvodňující nepřevzetí, abychom mohli na přepravci žádat náhradu škody! Vaši oprávněnou reklamaci vyřídíme obratem.

Reklamační řád:

  1. Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka se vztahuje na všechny viditelné a skryté vady poškození zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlatnostmi. Kupující prokáže původ zboží fakturou, resp. dodacím listem, který si kupující musí za týmto účelem uschovat počas doby záruční lhůty. 
  2. Kupující je povinný prohlédnout si zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí odevzdání zboží přepravcem zákazníkovi. 
  3. Kupující je povinný bez zbytečného odkladu po převzetí a prohlédnutí dodaného zboží oznámit prodávajícímu všechny vady a nedostatky, které zjistil. 
  4. Při zjištění rozdílu v množství, velikosti nebo druhu zboží s údaji uvedenými na faktuře, resp. dodacím listě je potřeba podat o zjištěném stavu zprávu prodávajícímu do 3 pracovních dní od převzetí zboží. 
  5. Kupující musí oznámit zjištěné nedostatky prodávajícímu písemně na adresu prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné nedostatky /charakteristikovat, jako se projevují/ a musí uvést nárok, který si v důsledku závady uplatňuje. 
  6. K reklamaci je potřebné ve všech případech předložit fakturu, resp. dodací list, doklad o zaplacení a dodání zboží a reklamované zboží. 
  7. Kupující zašle reklamaci písemně poštou na adresu prodávajícího nebo emailem na adresu: obchod@rutexcz.cz, přičemž reklamované zboží doručí na adresu prodávajícího poštou (resp. jinou přepravní společností). Reklamaci je také možné doručit osobně na prodejnu prodávajícího. 
  8. Prodávající je povinný vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dní. Zákonná lhůta začíná plynout dnem doručení reklamace prodávajícímu. 
  9. Náklady na zaslaní reklamovaného zboží nese zákazník. 

8. Vaše ochrana

Při naší spolupráci se snažíme plně chránit vaše soukromí. Abychom Vám však mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některé nutné údaje. Tyto údaje chráníme před zneužitím. Přečtěte si prosím podrobnosti dále v tomto dokumentu.

a) Údaje, které zadáváte při objednávce

Nutné: Jméno, Příjmení, Ulice, Město, PSČ, telefon, e-mail

b) Údaje o naší spolupráci:

Během Vaší spolupráce se společností RUTEX CZ, s.r.o. jsou shromažďovány Vaše objednávky. Je to nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.

c) Využití Vašich dat mimo RUTEX CZ, s.r.o.

Vaše osobní data jsou v rámci RUTEX CZ, s.r.o. důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk. To však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb. Tato data nebudou poskytována reklamním, marketingovým, ani jiným obdobným společnostem.

d) Souhrnné informace:

RUTEX CZ, s.r.o. dále může poskytovat důvěryhodným třetím stranám nebo veřejnosti souhrnné statistické informace o zákaznících, návštěvnosti, obratu a další související údaje. Tato statistika však neobsahuje žádnou informaci, která by umožnila identifikovat jednotlivé zákazníky (např. Český statistický úřad).

RUTEX CZ, s.r.o. si váží Vaší důvěry a bude plně chránit Vaše soukromá data před zneužitím. Tyto údaje potřebujeme proto, abychom zabezpečili a zkvalitnili naše služby. Neposkytujeme je třetím stranám.

Zasláním objednávky na termovel.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech. 

Ochrana osobních údajů: Vyplněním objednávkového listu z reklamních materiálů, telefonickou objednávkou, vyplněním registračního formuláře prostřednictvím www.termovel.cz, e-mailu, faxu nebo SMS zprávy, vyjadřuje zákazník souhlas se zpracováním jeho osobních údajů prostřednictvím pověřených zpracovatelem osobních údajů společnosti RUTEX CZ, s.r.o. třetích osob, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, včetně předání poskytnutých údajů obchodním a marketingovým partnerům společnosti RUTEX CZ, s.r.o., a to až do odvolání. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, v souladu s §§ 11, 21 zák. č. 101/2000 Sb. máte mj. právo na písemné odvolání souhlasu, právo na přístup k údajům, podání žádosti o opravy, doplnění, zablokování nebo odstranění osobních údajů. 

 

Táto webová stránka používa cookies

Pre personalizáciu obsahu a reklám, pre poskytovanie funkcií sociálnych médií a analýzu návštevnosti využíváme súbory cookie. Informácie o tom, ako náš web používáte, zdieľame so svojími partnermi pre sociálne média, inzercie a analýzy. Partneri tieto údaje môžo skombinovat s ďalšími informáciami, ktoré ste im poskytli alebo ktoré získali v dôsledku toho, že používáte ich služby. V prípade Vášho súhlasu prosím pokračujte pri prehliadaní webovej stránky a stačte OK.
Spracovaniu cookies zabránite zmenou nastavenia v internetovom prehliadači.(Viac informácií)

OK

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré môžu webové stránky používať na zefektívnenie používateľskej skúsenosti.
Zákon uvádza, že na Vašom zariadení môžeme ukladať súbory cookie, ak sú pre prevádzku týchto stránok nevyhnutné. Pre všetky ostatné typy súborov cookie potrebujeme vaše povolenie.
Táto stránka používa rôzne typy súborov cookie. Niektoré súbory cookie sú umiestnené službami tretích strán, ktoré sa zobrazujú na našich stránkach.
Získajte viac informácií o tom, kto sme, ako nás môžete kontaktovať a ako spracovávame osobné údaje v našich Pravidlách ochrany osobných údajov. Váš súhlas sa vzťahuje na nasledujúce domény: termovel.cz www.termovel.cz